| 增加销售 |
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与网站上的访客进行交谈，推销公司的产品与服务；
坐席使用SFA销售体系，对客户的来电进行登记并能够轻松为客户服务；
交谈任务智能分配，把客户分配给熟悉的坐席接待，提高客户满意度；
销售人员可以及时抓住网站访客，增加销售机会。 |
| 降低成本 |
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使用实时网络800电话交谈可以满足销售和客户需求，减少企业电话费用；
坐席能够同时处理多个任务，提高工作效率，减少人员开支；
使用SFA模版直接启动企业销售管理功能，不必再建独立的计算机销售管理系统，减少设备投资。 |
| 增加客户沟通 |
| 在网站上为客户提供实时在线服务；智能分配能够使客户与同一坐席进行多次沟通，确保交流的同一性和连续性。系统能够根据特定标准在访客登陆的时候自动识别访客资料，使坐席做到"知己知彼"。
网页互动、推送网站等功能提高了客户沟通的有效性；完整的客户历史接触记录使坐席能够保证沟通的畅通。 |
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